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數(shù)控折彎機(jī)的設(shè)計(jì)有哪些要點(diǎn) |
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選擇折彎機(jī)幾個(gè)要考慮的問題；數(shù)控折彎機(jī)和其它的數(shù)控設(shè)備在其加工的領(lǐng)域和工藝上；工件；第一個(gè)值得考慮的重要事項(xiàng)是您要生產(chǎn)的零件，要點(diǎn)是；如果折彎一些用底凹模折彎成形（校正彎曲），那么就；撓變；折彎機(jī)在折彎加工中特別是折彎長尺寸的工件時(shí)，肯定；加工材料的材質(zhì)也是一個(gè)關(guān)鍵因素；零件的彎曲半徑；折彎產(chǎn)品過程中，工件的折彎角半徑也是一個(gè)要考慮的；成形角度得以改善，因?yàn)檫x擇折彎機(jī)幾個(gè)要考慮的問題.
數(shù)控折彎機(jī)和其它的數(shù)控設(shè)備在其加工的領(lǐng)域和工藝上的性質(zhì)有所不同，因些作為生產(chǎn)的廠家在購買折彎機(jī)時(shí)用作一個(gè)全面的考慮。 最好先從機(jī)器的最終用途、已知機(jī)器可能發(fā)生的撓變量、零件的彎曲半徑等方面仔細(xì)考慮買什么。于是作為決策者的您有責(zé)任詳細(xì)去了解設(shè)備的性能、加工范圍、加工功能、加工精度等等。這個(gè)責(zé)任非同小可，一旦選擇不當(dāng)，您的生產(chǎn)成本就會攀升，折彎機(jī)也不能預(yù)期收回成本。因此，有幾個(gè)因素須在決策時(shí)加以掂量
工件
第一個(gè)值得考慮的重要事項(xiàng)是您要生產(chǎn)的零件，要點(diǎn)是購買一臺能夠完成加工任務(wù)而工作臺最短、噸數(shù)最小的機(jī)器。 仔細(xì)考慮材料牌號以及最大加工厚度和長度。如果大部分生產(chǎn)的產(chǎn)品厚度為3mm內(nèi)、最大長度2500mm的低碳鋼，那么自由彎曲力不必大于80噸。不過，若是從事大量的有底凹模成形,也許應(yīng)該考慮一臺150噸位左右的機(jī)床。 如果在生產(chǎn)中要折彎的材料最厚的有6mm，長度2500mm內(nèi)低碳鋼自由折彎時(shí)，這時(shí)就要考慮到需要100噸以上的折彎機(jī)。
如果折彎一些用底凹模折彎成形（校正彎曲），那么就要更大噸位的折彎機(jī)了。若折彎的大部分工件是1250mm或更短一些，那么考慮折彎機(jī)噸位數(shù)就差不多減半，從而大大降低購置成本。因此加工零件產(chǎn)品的長度，對確定新機(jī)型的規(guī)格型號是相當(dāng)重要的。
撓變
折彎機(jī)在折彎加工中特別是折彎長尺寸的工件時(shí)，肯定會發(fā)生撓變工件越長撓變情度就越大。在相同的載荷下，2500mm機(jī)型工作臺和滑塊出現(xiàn)的撓變是1250mm機(jī)型的4倍。這就是說較短的機(jī)器需要較少的墊片調(diào)整，就能生產(chǎn)出合格的零件，減少墊片調(diào)整又縮短了準(zhǔn)備時(shí)間。但是現(xiàn)在的數(shù)控液壓折彎機(jī)在生產(chǎn)設(shè)計(jì)上都增加了液壓撓度補(bǔ)償功能，減少了生產(chǎn)操作者對設(shè)備的調(diào)整，同時(shí)提高了折彎的精度和生產(chǎn)效率。液壓撓度補(bǔ)償功能是由數(shù)控系統(tǒng)控制，液壓油通過磁伺閥進(jìn)入補(bǔ)償油缸，進(jìn)行把工作臺向上頂。同時(shí)撓度補(bǔ)償力隨著折彎力的增大而增加，起到撓度補(bǔ)償作用。
加工材料的材質(zhì)也是一個(gè)關(guān)鍵因素。與低碳鋼相比，不銹鋼需要的載荷通常增加50%左右，而大多數(shù)材質(zhì)為軟鋁側(cè)減少50%左右。相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的折彎壓力參數(shù)，可以從折彎機(jī)廠商那里得到相關(guān)數(shù)據(jù)，該表顯示在不同厚度、不同材料下每1000mm長度所需要折彎力。
零件的彎曲半徑
折彎產(chǎn)品過程中，工件的折彎角半徑也是一個(gè)要考慮的因素。采用自由彎曲時(shí)，彎曲半徑為V槽開口尺寸的0.156倍。 在自由彎曲過程中，V槽開口尺寸應(yīng)是金屬材料厚度的8倍。例如，使用12mm的V槽開口尺寸折彎1.5mm低碳鋼時(shí)，零件的彎曲半徑約R=1.9mm。若彎曲半徑接近于材料厚度或是小于板材的厚度時(shí)，須進(jìn)行用底凹模成形。不過，用底凹模成形所需的壓力比自由彎曲大4倍左右。進(jìn)行自由彎曲折彎時(shí)，注意上模與下模在沖程底端的空隙，以及足以補(bǔ)償回彈而使材料保持90°左右的過度彎曲。通常，自由彎曲模在新折彎機(jī)上產(chǎn)生的回彈角≤2°，彎曲半徑等于下模開口距的0.156 倍。 因此一般自由上下模具折彎加工，模具角度一般為86 ~ 90°。在行程的底端，上下模之間應(yīng)有一個(gè)略大于材料厚度的間隙。
成形角度得以改善，因?yàn)橛玫装寄澢膰崝?shù)較大（約為自由彎曲的4倍），減小了彎曲半徑范圍內(nèi)通常引起回彈的應(yīng)力。
壓印彎曲與用底凹模彎曲相同，只不過把上模的前端加工成了需要的彎曲半徑，而且沖程底端的上下模間隙小于材料厚度。由于施加足夠的壓力（大約是自由彎曲的10倍）迫使上模前端接觸材料，基本上避免了回彈。 為了選擇最低的噸數(shù)規(guī)格，最好為大于材料厚度的彎曲半徑作打算，并盡可能地采用自由彎曲法。彎曲半徑較大時(shí)，常常不影響成件的質(zhì)量及其今后的使用。
鈑金折彎圓角系數(shù)
r/t 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 k 0.21 0.22 0.23 0.24 0.25 0.26 0.28 0.3 r/t 1 1.2 1.3 1.5 2 2.5 3 k 0.32 0.33 0.34 0.36 0.38 0.39 0.4 r/t 4 5 6 7 ≥8 k 0.42 0.44 0.46 0.48 0.5
說明:
r —內(nèi)圓角半徑
t —板材料厚精度
彎曲精度要求是一個(gè)需要慎重考慮的因素，正是這個(gè)因素，決定了您需要考慮一臺數(shù)控折彎機(jī)還是一臺普通NC折彎機(jī)。如果彎曲精度要求±0.5°內(nèi)而且不能變，您必須著眼于數(shù)控折彎機(jī)。 數(shù)控折彎機(jī)滑塊重復(fù)精度是一般都能保證在±0.01mm，成形精確的角度須采用這樣的精度和良好的模具。NC折彎機(jī)滑塊重復(fù)精度為±0.5mm，而且在采用合適的模具的條件下一般會產(chǎn)生±2~3°的偏差。此外，數(shù)控折彎機(jī)都配有快速裝模數(shù)控系統(tǒng)和裝模夾具，當(dāng)您需要彎制許多小批量零件時(shí)，這是一個(gè)不容置疑的考慮理由。
模具
折彎模具也是直接影響到折彎的精度，因此要對模具進(jìn)行檢查模具的磨損情度，方法是測量上模前端至臺肩的長度和下模臺肩之間的長度。 對于常規(guī)模具，每10mm偏差應(yīng)在±0.01mm左右，而且總長度偏差不大于±0.15mm。至于精磨模具，每100mm精度應(yīng)該是±0.005mm，總精度不得大于±0.05mm。最好把精磨模具用于數(shù)控折彎機(jī)，常規(guī)模具用于NC折彎機(jī)。
總結(jié)：作為設(shè)備的使用者或是廠家在購買折彎機(jī)時(shí)，最主要的是要采購一臺又經(jīng)濟(jì)又實(shí)用的折彎機(jī)，當(dāng)然這是要考慮到很多的因素。同時(shí)要根據(jù)自己的實(shí)際情況出發(fā)，上面的幾點(diǎn)只是簡要地概術(shù)一些片面的問題
在中國千千萬萬銷售大軍中，很多業(yè)務(wù)員是處于公司和經(jīng)銷商之間的“中間人”，他們中，多數(shù)人忙忙碌碌，過的很辛苦，但卻總是到處受氣；而有少數(shù)人卻左右逢源，八面玲瓏，游刃有余�？偨Y(jié)業(yè)務(wù)員的失敗之處，得出了導(dǎo)致業(yè)務(wù)員失敗的七種原因。
1．被糖衣炮彈擊中生意場上糖衣炮彈到處都是，酒色的背后自然是利益的陷阱。俗話說“拿人的手短，吃人的嘴軟”，原本簡單的吃喝就變成交易，業(yè)務(wù)員往往從此很難讓經(jīng)銷商遵從公司的政策，按照統(tǒng)一的步調(diào)來走。平�！靶值荛L兄弟短”的經(jīng)銷商，一遇到誘惑或者利益不能最大化的時(shí)候，就干公司不允許的事情，而業(yè)務(wù)員一旦想管理，對方就用“兄弟感情”來做擋箭牌，要求業(yè)務(wù)員睜一只眼，閉一只眼，業(yè)務(wù)員對市場的把控能力自然被弱化。一般的業(yè)務(wù)員還能看得清“吃喝嫖賭”這些糖衣炮彈，但更厲害的高帽子卻不是一般人能拒絕得了的。很多經(jīng)銷商見到新接手市場的業(yè)務(wù)員，都會在第一次見面的時(shí)候大罵前任業(yè)務(wù)員，對方如何不厚道，如何不講情誼，將他說的一無是處，然后轉(zhuǎn)臉一笑說：“你年輕有魄力又有文化，相信我們以后一定能好好合作，我會全力支持你�！比绻阏娴木痛艘詾樽约罕惹叭螐�(qiáng)，那就把自己架在半空下不來了，不僅工作很難開展，等你走后，經(jīng)銷商依然一樣罵你。
2．溝通不及時(shí)，政策表達(dá)不清晰業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商之間出現(xiàn)矛盾，有一個(gè)很大的因素是溝通不及時(shí)，政策表達(dá)不清晰。比如一些新出的通知，業(yè)務(wù)員沒有第一時(shí)間傳達(dá)到經(jīng)銷商那里，經(jīng)銷商還是按原先的方式工作，但公司已經(jīng)按照新的方式工作了，中間出現(xiàn)了“斷層”，損失了經(jīng)銷商的利益。尤其是公司產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整的時(shí)候，無論價(jià)格上升或者下降，業(yè)務(wù)員沒有在第一時(shí)間傳遞給經(jīng)銷商，都會導(dǎo)致經(jīng)銷商對業(yè)務(wù)員失去信任。在業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商的相互溝通中，還經(jīng)常會出現(xiàn)業(yè)務(wù)員腦子里想的是A，說出來的是B，經(jīng)銷商聽成了C，再一分析就變成了D，這主要是因?yàn)殡p方的背景和地位因素，容易產(chǎn)生理解上的偏差。比如經(jīng)銷商要定做產(chǎn)品，問業(yè)務(wù)員要多少時(shí)間，業(yè)務(wù)員腦子里想的是7～11個(gè)工作日能完成生產(chǎn)，但考慮到正常情況下7天就足夠，于是報(bào)出9天這樣的折中數(shù)字；而經(jīng)銷商聽成了9天完成生產(chǎn)并且運(yùn)送到當(dāng)?shù)�；�?jīng)銷商再一分析，這9天就是9個(gè)完整的天數(shù)，包括星期六和星期天。于是，可能正常生產(chǎn)10天，貨運(yùn)5天，加上2天非工作日休息，真正把貨運(yùn)到經(jīng)銷商這里的時(shí)候已經(jīng)是17天了，造成經(jīng)銷商不能如約向消費(fèi)者交貨，產(chǎn)品無法正常銷售，你說經(jīng)銷商惱不惱。
3．做成了“夾心餅干” 做業(yè)務(wù)員最痛苦的事情，是做成了公司和經(jīng)銷商中間的“夾心餅干”，兩頭都受氣，里外不是人。業(yè)務(wù)員在經(jīng)銷商面前要維護(hù)公司利益，在公司面前要爭取對經(jīng)銷商支持，這種微妙的處境處理不好，就會讓公司覺得你是“吃里爬外”，讓經(jīng)銷商覺得你是“屁股決定腦袋”。比如報(bào)銷費(fèi)用，經(jīng)銷商一般會爭取盡量多報(bào)，而公司一般會嚴(yán)格限制，計(jì)算到最低限度。業(yè)務(wù)員要是為了兩面討好而虛高預(yù)算，這就會讓公司感覺吃里爬外，但是當(dāng)實(shí)際報(bào)銷下來的費(fèi)用低于經(jīng)銷商的預(yù)期，經(jīng)銷商又會覺得業(yè)務(wù)員只為公司考慮，不顧他的利益，不給業(yè)務(wù)員好臉色看。而聰明的業(yè)務(wù)員，會先把報(bào)銷的難度夸張地告訴經(jīng)銷商，告訴經(jīng)銷商最多只能報(bào)銷1000，但實(shí)際上自己卻爭取按1500來報(bào)銷，折中下來報(bào)銷1200，這樣就對公司和經(jīng)銷商都有了合理交代。
4．單方面維護(hù)廠家利益業(yè)務(wù)員的工資是公司發(fā)的，所以立場肯定在公司這邊，但是如果不顧及經(jīng)銷商的感受，單方面維護(hù)公司利益，往往又適得其反。比如分割市場，經(jīng)銷商沒有能力開發(fā)下級市場，公司要求業(yè)務(wù)員自行分割下級市場，業(yè)務(wù)員如果不顧經(jīng)銷商的感受一刀割去，就會使經(jīng)銷商惱羞成怒，進(jìn)行全面反撲，比如竄貨，以及在工作中的對抗。但是如果能在分割市場的同時(shí)給以好處，“胡蘿卜加大棒”一起使用，那就事半功倍了。
5．越俎代庖，超過“建議”的范圍對于經(jīng)銷商的實(shí)際業(yè)務(wù)操作，業(yè)務(wù)員更多應(yīng)該是建議為主，如果過度參與越俎代庖，有可能會承擔(dān)意想不到的責(zé)任。比如尋找專賣店門面，如果業(yè)務(wù)員親力親為去尋找，并且很肯定地對經(jīng)銷商說：“這個(gè)店面不錯(cuò)，能賺錢”。萬一專賣店經(jīng)營失敗，經(jīng)銷商就可能不認(rèn)為是自己決策失誤，把責(zé)任全部推到業(yè)務(wù)員身上，向公司匯報(bào)是業(yè)務(wù)員的干涉導(dǎo)致了專賣店失敗。如果再牽扯到一些損失的費(fèi)用誰來承擔(dān)的時(shí)候，業(yè)務(wù)員更是有嘴說不清。
6．過分信任經(jīng)銷商 很多業(yè)務(wù)員和自己的經(jīng)銷商很投緣，工作上相互配合，個(gè)人感情上也很好，于是就忘記了自己的身份，忽視了商業(yè)上各自利益的區(qū)別，但是，經(jīng)銷商是始終不會忽視的，所以我們經(jīng)常會聽到有業(yè)務(wù)員罵經(jīng)銷商“忘恩負(fù)義”，“翻手為云覆手為雨”。其實(shí)，這不能怪經(jīng)銷商，他們是商人，是追求利益最大化的。有些不該說的話，業(yè)務(wù)員無論在什么情況下都不能說。比如公司內(nèi)部的矛盾和問題，比如公司員工之間的勾心斗角，這無疑會削弱經(jīng)銷商對公司的信心。一旦經(jīng)銷商向其他同行傳播這樣的信息，就造成惡劣的影響。過分信任經(jīng)銷商，還表現(xiàn)在為經(jīng)銷商報(bào)銷費(fèi)用的時(shí)候不核對實(shí)際情況，完全依照經(jīng)銷商所說，造成虛高報(bào)銷。然而經(jīng)銷商并不會因此感謝業(yè)務(wù)員的“幫助”，還認(rèn)為是自己對業(yè)務(wù)員成功公關(guān)才獲得了這樣的好處，甚至覺得這樣的業(yè)務(wù)員比較傻，容易拿下。
7．輕易表露內(nèi)心意圖經(jīng)銷商時(shí)常會試探業(yè)務(wù)員對某些問題的態(tài)度，然后根據(jù)業(yè)務(wù)員的反應(yīng)來采取措施。比如甲經(jīng)銷商向業(yè)務(wù)員詢問乙經(jīng)銷商的情況，如果業(yè)務(wù)員如實(shí)相告，甲經(jīng)銷商會開玩笑似地說：“他才做這么點(diǎn)量啊，還不如讓我去做，保證給你翻一倍的量�！睒I(yè)務(wù)員如果城府不深，表現(xiàn)出對甲經(jīng)銷商的提議充滿幻想，那么甲經(jīng)銷商就會抓住業(yè)務(wù)員的心理，進(jìn)一步提出要求。如果業(yè)務(wù)員不支持甲合并乙的市場，但表現(xiàn)出對乙經(jīng)銷商的反感和無可奈何，甲就有可能開始暗中竄貨，甚至在案發(fā)后還振振有詞：“我是幫你沖沖銷量”。因?yàn)樯矸莸牟煌�、利益的不同，�?jīng)銷商說的話中經(jīng)常會懷有業(yè)務(wù)員難以知曉的目的。如果業(yè)務(wù)員輕易表態(tài)，表露內(nèi)心意圖，就很可能最終讓自己處于危險(xiǎn)的境地。
上述七種“死法”，是失敗的業(yè)務(wù)員的總結(jié)寫照，那么成功的業(yè)務(wù)員是怎么做的？業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商之間，把握分寸很重要。身份不同，利益相生，既有合作，又有博弈這是廠商“生意伙伴”關(guān)系的寫照。
對于營銷人員而言，如果能走完?duì)I銷職業(yè)生涯中的干活、管事以及管人三個(gè)階段，就可以發(fā)生質(zhì)變，成為一名頂尖的營銷人員，但關(guān)鍵是要知道每隔階段該如何努力。
第一階段：干活
初入職場，對于剛剛經(jīng)過十幾年學(xué)校生涯的畢業(yè)生來講，重要的不是如何將自己所學(xué)知識結(jié)合市場實(shí)際應(yīng)用的問題，重要的是要沉下心來，踏踏實(shí)實(shí)干活。
可是實(shí)際情況是，很多剛剛參加工作的營銷新人，過于迷戀自-全球品牌網(wǎng)-己在學(xué)校學(xué)習(xí)的東西，急迫的想運(yùn)用在市場開發(fā)中。甚至，將書本上面的知識照搬下來，來懷疑企業(yè)或自己的主管經(jīng)理的策略是否正確。于是，很自然的就會迷茫和對抗起來，這是注定做不好業(yè)務(wù)的。
這個(gè)階段，企業(yè)看重的是員工是否踏踏實(shí)實(shí)的完成企業(yè)或主管經(jīng)理教給的各項(xiàng)工作，是否遇到問題及時(shí)反映和請示，解決問題不斷進(jìn)步。這個(gè)階段不長，大概需要1-2年時(shí)間，就可以將一個(gè)初入職場的毛頭小伙，變成一個(gè)務(wù)實(shí)肯干的職場標(biāo)準(zhǔn)兵。
第二階段：管事
當(dāng)營銷人經(jīng)過第一階段之后，往往會被企業(yè)委派到某一區(qū)域或市場獨(dú)立開展工作，那么他以前養(yǎng)成的良好習(xí)慣和務(wù)實(shí)的處事風(fēng)格則會很好的幫助他應(yīng)對。于是，面對全新的市場或同事，就要全盤規(guī)劃自己區(qū)域相關(guān)事宜，管理好自己的所負(fù)責(zé)市場、客戶的相關(guān)銷售事宜。
這個(gè)過程，是全面鍛煉營銷人的市場規(guī)劃和管理能力的重要過程，也是營銷人進(jìn)一步向上提升的關(guān)鍵一個(gè)環(huán)節(jié)。至于這個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間長短，因人而異，重在養(yǎng)成一個(gè)良好的工作習(xí)慣和處事風(fēng)格。
第三階段：管人
在學(xué)活了干活、學(xué)會了管理事情之后，當(dāng)營銷人可以較為圓滿的完成公司的教給的銷售任務(wù)的時(shí)候，公司便會根據(jù)能力大小，給營銷人真正步入管理崗位的機(jī)會。這個(gè)管理崗位可能是區(qū)域經(jīng)理、也可能是省區(qū)經(jīng)理乃至大區(qū)經(jīng)理等。而營銷人獲得這樣的機(jī)會后，也真正步入管理者行列，開始接觸對于人員的管理階段。
我們常說，管理事情簡單，管理人難。因?yàn)�，事情有其特殊的�?guī)律可循，而人是有思想的，思想才是最難把握的。而一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)是否可以成功，取決于管理者能否可以用積極正面的思想影響團(tuán)隊(duì)成員去努力工作。所以，這個(gè)階段的營銷人在合理規(guī)劃市場經(jīng)營方向和重點(diǎn)之后，要用心琢磨每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，掌握把人員管理好的能力。這個(gè)階段是一個(gè)長期穩(wěn)定發(fā)展的階段，做得好的會不斷向更高級別的管理崗位邁進(jìn)，獲得更多的機(jī)會和發(fā)展空間。
讓客戶跟你開心合作的7個(gè)技巧：
1． 合作。
首先你需要找一個(gè)雙方都認(rèn)同的觀點(diǎn)，比如說：“我有一個(gè)建議，您是否愿意聽一下？”這么做是為了讓他認(rèn)同你的提議，而這個(gè)提議是中立的。
2． 你希望我怎么做呢
通常我們自以為知道別人的想法。我們認(rèn)為我們有深究別人大腦深處的能力。為什么不問一下對方的想法呢。只有當(dāng)對方描述它的想法的時(shí)候，我們才能真正確定，才可能達(dá)成雙方都接受的解決方案。好比振動篩廠家喜歡問客戶你想要什么樣的振動篩 ?圓振動篩，直線振動篩還是旋振篩，尺寸是多少，材質(zhì)是什么樣子，網(wǎng)孔是多大等等，讓客戶感受到到時(shí)量身定做的感覺。
3． 回形針策略
這是一個(gè)小的獲得認(rèn)同的技巧，是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的一線服務(wù)告訴我的。當(dāng)接待情緒激動的客戶時(shí)，他會請求客戶隨手遞給你一些諸如回形針，筆和紙等東西，當(dāng)客戶遞給他時(shí)，他便馬上感謝對方，并在兩人之間逐步創(chuàng)造出一種相互配合的氛圍。他使用這個(gè)方法好幾次，每次都能有效地引導(dǎo)客戶進(jìn)入一種相互合作而達(dá)成一致的狀態(tài)。
4． 柔道術(shù)
現(xiàn)在你了解他的情況了，你可以抓住扭轉(zhuǎn)局面的機(jī)會利用他施加給你的壓力。你可以說：“我很高興您告訴我這些問題，我想信其他人遇到這種情況也會和您一樣的�，F(xiàn)在請?jiān)试S我提一個(gè)問題，您看這樣處理是否和您的心意�！�
5． 探詢“需要”
客戶向你要一支可以在玻璃上鉆孔的電鉆，這是他的需求，如果你只是努力滿足這一需求，就失去了更有效地滿足客戶需要的機(jī)會�！靶枰笔恰靶枨蟆北澈蟮脑�，客戶要這種電鉆的原因是要在玻璃上打孔，是因?yàn)樾枰压艿郎斐龃巴獾鹊�。你�?yīng)該努力去滿足客戶的需要——有沒有把管道伸出窗外更好的方法。我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)客戶提出的需求并一定最符合他的需要，可以在這方面幫助客戶，這敢是最能體現(xiàn)我閃專業(yè)價(jià)值的地方。
6． 管理對方的期望
在向他說明你能做什么，不能做什么時(shí)，你就應(yīng)該著手管理對方的期望了。不要只是告訴他你不能做什么，比如：“我不能這么這么做，我只能這么做�！贝蠖鄶�(shù)人所犯的錯(cuò)誤是告訴對方我們不能做什么，這種錯(cuò)誤就好像你向別人問時(shí)間，他回答你：“現(xiàn)在不是11點(diǎn)，也不是中午�！闭堉苯痈嬖V客戶他到底可能期望你做些什么。
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